Términos y condiciones

1. Información general

Este sitio web es propiedad de En tu punto, con sede en Piura, provincia de Piura, distrito de Piura, Perú. Al realizar una compra o encargar un bordado, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones.

2. Productos y personalización

• Todos nuestros productos son elaborados a mano, lo que implica que pueden existir ligeras variaciones en color, tamaño o diseño respecto a las fotos de referencia.
• En el caso de bordados personalizados, trabajamos a partir de la información, imágenes o indicaciones proporcionadas por el cliente.

3. Proceso de pedido

• Un pedido se considera confirmado una vez recibido el pago total o el adelanto acordado.
• En pedidos personalizados, se enviará al cliente un boceto o muestra digital (si aplica) para su aprobación antes de iniciar el bordado.

4. Plazos de producción y entrega

• El tiempo de elaboración varía según la complejidad del diseño, y será comunicado al cliente antes de confirmar el pedido.
• No nos responsabilizamos por retrasos ocasionados por la empresa de mensajería o factores externos.

5. Precios y pagos

• Todos los precios están en nuevos soles (PEN) e incluyen/no incluyen impuestos según corresponda.
• Se aceptan pagos mediante transferencia bancaria y billeteras móviles Yape o Plin.

6. Cambios, cancelaciones y devoluciones

• Los pedidos personalizados no admiten devoluciones, salvo por defecto de fabricación o daño comprobado en el envío.
• Si el cliente desea cancelar un pedido antes de iniciar la producción, podrá hacerlo sin costo. Una vez comenzado el bordado, no se aceptan cancelaciones.

7. Propiedad intelectual

• Los diseños originales creados por En tu punto son propiedad exclusiva de la marca y no pueden ser reproducidos sin autorización.
• Si el cliente aporta un diseño propio, garantiza que posee los derechos de uso y exime a En tu punto de cualquier reclamación de terceros.

8. Uso del sitio web

• El contenido, imágenes y textos de este sitio son propiedad de En tu punto y no pueden ser copiados, reproducidos o distribuidos sin permiso escrito.

9. Protección de datos

• Los datos personales proporcionados por el cliente se utilizarán únicamente para gestionar su pedido y no se compartirán con terceros, salvo para fines de envío.

10. Legislación aplicable

• Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú y cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de la ciudad de Piura.

13. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos términos y condiciones, puedes contactarnos a través de: